Envios y Devoluciones

 

ENVÍOS

Nuestros envíos nacionales se realizan a través de Zeleris o MRW (24/48h) las entregas se realizan dentro de 1 a 5 días hábiles en la mayoría de los casos, dependiendo de su ubicación.

Todos los pedidos se envían desde nuestros almacenes ubicados en España, recibirás un email al correo electrónico que nos hayas facilitado con toda la información de seguimiento de tu pedido.

Nuestro tiempo de manipulación es de 1 a 2 días hábiles. Esto significa que su pedido generalmente se enviarán todos los martes y viernes con el objetivo de evitar viajes innecesarios y con ello reducir nuestra huella de carbono, mejorando así nuestro comportamiento ambiental.

Excepcionalmente, puede haber retrasos en el tiempo de procesamiento durante la temporada del Black Friday o lanzamientos de colección debido a una mayor carga de trabajo.

CANTOBLANC HOME no asumirá ninguna responsabilidad por retraso en la entrega de los pedidos cuando este retraso sea culpa exclusiva del comprador o de la persona autorizada.

Si un artículo no está en stock en el momento de realizar el pedido, se lo haremos saber y le daremos la posibilidad de reservar ese producto inmediatamente para que pueda obtenerlo cuando esté disponible.

Tenga en cuenta que envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla y todos los que sean de fuera de la Unión Europea, requerirán facilitación del DNI/NIE para los aranceles e impuestos aduaneros.

Los precios en el sitio no incluyen impuestos ni aranceles aduaneros. Todas las obligaciones aplicables correrán a cargo del cliente. Desafortunadamente, no podemos estimar la cantidad de aranceles que pagará, pero las aduanas locales deberían poder estimar el precio.

El mensajero siempre es responsable de realizar la entrega del paquete. Si un paquete se considera entregado por mensajería y no ha sido recibido por el cliente, es responsabilidad del cliente proceder con los métodos necesarios para asegurar que la mercancía se entregue correctamente.

 

TIEMPOS DE ENVÍO

ESPAÑA peninsular: Entrega en domicilio: 1-3 días laborables (3,95€)

Islas Baleares: Entrega a domicilio: 2-3 días laborables (9,95€)

Canarias, Ceuta y Melilla: No se realizan envíos a estas zonas.

Resto del mundo

PORTUGAL: Entrega a domicilio: 2-3 días laborables (5,95€)

Se realizarán envíos gratuitos para importes superiores a 50€ (excepto envíos a Baleares).

Los envíos contrareembolso tendrán un recargo adicional de 2,50€ sobre la tarifa habitual. Consultar por email esta opción.

 

DEVOLUCIONES

El cliente dispondrá de un plazo de hasta catorce (14) días naturales a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin indicar motivo alguno.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca a la dirección de correo electrónico info@cantoblanc.com para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

De la misma manera, se informa al usuario que, en base a lo establecido en el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no podrá ejercer su derecho a desistimiento sobre aquellos bienes confeccionados conforme a sus especificaciones o que se encuentren claramente personalizados.

En caso de desistimiento por su parte, se devolverá al cliente todos los pagos recibidos de usted en la misma forma de pago en el que se realizó. Los gastos de envío para realizar la devolución correrán a cuenta del usuario. Los productos devueltos deben estar en condiciones normales (con su embalaje original y sin usar ni manipular). Será necesario adjuntar una copia de la factura. Antes de devolver el Producto, el Cliente debe asegurarse de que el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte.

Si la causa de la devolución es que el producto está defectuoso o no corresponde a lo pedido, CANTOBLANC HOME correrá con los gastos de la devolución y el nuevo envío. Si el motivo es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe, pero no los gastos de devolución. Tampoco se abonarán los gastos adicionales de entrega en caso de que el usuario haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria.

La devolución del importe se realizará una vez llegue el pedido devuelto a nuestras oficinas y con la misma forma de pago que se haya utilizado: o bien se abonará en tu tarjeta de crédito o bien en tu cuenta PayPal. Para pedidos por contrareembolso se hará una transferencia bancaria a la cuenta indicada.

RESUMEN: ·

• Tiene 14 días laborables desde que recibe el pedido para realizar un cambio o una devolución.
• El cliente se hará cargo del coste de envío por el cambio y/o devolución. Tendrá que escribir a la dirección de correo de info@cantoblanc.com para poder enviarle la dirección a la que tendrá que enviar el top.
• Es necesario que las devoluciones se envíen en el mismo estado en que han sido recibidas. Si se reciben artículos en malas condiciones, no se hará el reembolso.
• Una vez revisado el artículo, realizaremos el reembolso del importe del artículo devuelto.
• Tenga en cuenta que CANTOBLANC HOME se reserva el derecho de rechazar todas las devoluciones que no cumplan dichas condiciones.
• Si usted recibe una orden errónea o un producto defectuoso, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros de inmediato, dentro de las 24 horas, a la siguiente dirección de correo electrónico, indicando el error o defecto, junto con sus datos personales: info@cantoblanc.com