Condiciones Generales
1. Contrato e información sobre el procedimiento de pedido
1.1. Partes de este contrato:
Estos términos de venta son un acuerdo entre usted, el cliente y Cantoblanc Home SL con domicilio en Calle Isabel Garbayo Ayala 9 6 3B, 31006 Pamplona, Navarra, España.
1.2. Aplicación de estos términos
Al realizarnos un pedido otorga su consentimiento a estar sujeto a estos términos de venta y a nuestra política de devoluciones.
1.3. Su oferta:
Cuando presiona el botón “Comprar”, realiza una oferta de compra de los productos vendidos por Cantoblanc Home SL. Al presionar el botón “Comprar” reconoce explícitamente que si lo aceptamos, usted estará obligado a pagar esos productos.
1.4. Copia de estos Términos de Venta:
Guardamos una copia del contrato concluido y le enviamos un correo electrónico a su vez para que usted sepa el pedido realizado, recomendamos que los imprima como constancia.
1.5. Sus derechos de tipo legal:
Como consumidor, tiene los derechos de tipo legal en lo relativo a productos defectuosos o mal descritos, o a su facultad de cancelar el contrato.
1.6. Actualizaciones de estos términos de venta:
Nos reservamos el derecho a modificar estos términos de venta en cualquier momento (lo publicaremos en la Web). Cualquier modificación de estos términos de venta hecha después de que haya enviado su pedido no se aplicará a ese pedido.
2. Precio y compra
2.1. Precios y a quién los paga:
Recibiremos y procesaremos el pago de su pedido. Todos los precios
(incluyendo los gastos de envío) de productos llevan incluido el IVA aplicable.
Los precios se le muestran antes de realizar su compra y al confirmar su
pedido. Nuestros precios pueden cambiar en cualquier momento, pero estos
cambios no afectarán a su pedido, salvo en las circunstancias descritas en las
cláusulas 2.4 y 2.5.
2.2. Gastos de envío:
Es posible que los precios incluyan o no los gastos de envío. Cualquier gasto
de ese tipo estará recogido en el apartado de “Condiciones” del acuerdo. Si los
gastos de envío no están incluidos en el precio de compra, tales gastos se
mostrarán por separado y se añadirán a la suma total debida antes de que
confirme su pedido.
2.3. Realizar su pedido:
Después de realizar un pedido presionando el botón “Comprar” y aceptando
estos Términos de Venta, se considerará concluido el contrato una vez que
usted reciba un correo electrónico que confirme nuestra aceptación del pedido.
Sin embargo, nos reservamos el derecho a rechazar su oferta y a no concluir
un contrato con usted. Si aceptamos su pedido, recibirá otro correo
confirmando el envío de los productos. Por favor, tenga en cuenta que si
tenemos una sospecha razonable de que su pedido es fraudulento o de que ha
infringido la ley aplicable de otra manera al realizar el pedido, incluso aunque
hayamos aceptado su pedido, nos reservamos el derecho a cancelarlo.
2.4. Errores y omisiones:
Ocasionalmente se pueden producir errores u omisiones relacionadas con el
precio o la descripción de los productos que vendemos. Haremos todo lo que
esté razonablemente en nuestras manos para corregir cualquier error u
omisión tan pronto como sea posible, una vez nos lo hayan notificado o lo
hayamos descubierto. Nos reservamos el derecho a cambiar, modificar,
sustituir, suspender o quitar sin previo aviso cualquier información relacionada
con los productos a la venta (incluyendo los mismos productos).
2.5. Errores y omisiones después de la compra:
Cuando hayamos cometido un error u omisión y usted ya haya comprado los
productos: (a) si el precio real de los productos es menor que el que el
expuesto en el momento en que usted compró los productos, le aplicaremos el
precio más bajo; o (b) si el precio de los productos es mayor que el expuesto,
nos pondremos en contacto con usted y le daremos a elegir entre pagar el
precio correcto (el mayor) o cancelar su pedido y recibir el reembolso
completo.
3. Envío de los productos
3.1. Modificar su pedido:
Una vez haya confirmado su pedido no podremos hacer ningún cambio en él,
incluyendo la cantidad de productos que pidió o la dirección de envío. Esta
cláusula no afecta a sus derechos de tipo legal a ejercer el derecho de
desistimiento o a cualquier derecho a devolución que pudiera tener sobre esta
compra en particular.
3.2. Envío:
Las opciones de envío de Cantoblanc Home SL están disponibles en el
apartado “Envío y Devoluciones”.
3.3. Estimaciones de fecha de envío:
En el apartado “Envío y Devoluciones” se establecen las estimaciones de fecha
de envío. Haremos todo lo posible para cumplir con la fecha de envío
anunciada. Rogamos tenga en cuenta que salvo que se indique de otra
manera, las estimaciones de fecha de envío solo son estimaciones. No son
fechas de envío garantizadas y no se deben considerar como tales.
3.4. Titularidad:
La titularidad sobre los productos se le transfiere a usted (es decir, los bienes
pasan a ser de su propiedad) cuando los bienes son entregados en la dirección
de entrega que nos proporcionó.
4. Devoluciones y reembolsos
4.1. Nuestra política de devoluciones:
Cada producto que vendemos está respaldado por nuestra Política de
devoluciones. Además de su derecho a desistir de la compra de los productos
dentro de los 14 días naturales siguientes a su recepción por usted mismo o
por un tercero autorizado por usted, también dispone de todos los derechos de
tipo legal aplicables a la devolución de productos nuevos o restaurados,
incluyendo el caso de que los productos proporcionados sean incorrectos o
defectuosos. Más información en el apartado “Envíos y Devoluciones”.
4.2. Titularidad sobre los productos devueltos:
Solo asumimos la titularidad sobre los productos devueltos una vez hayan
llegado a nuestra dirección de devoluciones. Nos reservamos el derecho a
remitir un reembolso sin requerir una devolución. En este caso no asumimos la
titularidad de los productos devueltos.
4.3. Problemas con sus productos devueltos:
Nos reservamos el derecho a negarnos a emitirle un reembolso y a repercutirle
el coste de envío de su devolución en el caso de que los productos hayan
sufrido daños después que le fueran entregados, si los productos han sido
usados incorrectamente o de forma discordante con las instrucciones o para su
inspección, o si el problema con el producto se debe a su uso y desgaste
normal.
5. Información sobre los productos
5.1. No somos fabricantes:
No somos los fabricantes de los productos que vendemos. Aunque trabajamos
para asegurarnos que los productos se corresponden con la descripción que
hemos ofrecido sean de calidad satisfactoria y adecuados para su uso, la
información del producto puede diferir levemente del producto en concreto. Le
recomendamos encarecidamente que lea toda la información presente en las
etiquetas, avisos y direcciones que acompañan al producto antes de su uso.
Las garantías ofrecidas por nosotros, el fabricante o el importador no afectan a
los derechos de tipo legal ni a las reclamaciones que sean aplicables bajo este
contrato.
5.2. Exactitud de las descripciones:
Hemos dado los pasos razonables para ofrecer tan exactamente como sea
posible los colores y otros detalles de los productos. Sin embargo, los colores y
los detalles que vea en el anuncio dependerán del equipo que usted use para
ver los productos. No podemos garantizar que la imagen de cualquier color o el
detalle de su televisión, dispositivo móvil, monitor de ordenador u otro
dispositivo refleje exactamente el color o el detalle de los productos a su
entrega.
6. Responsabilidad
6.1. Los estándares con los que trabajamos:
Siempre intentamos hacerlo lo mejor posible en nuestro trabajo y le
aseguramos que: (a) aplicaremos el cuidado y la habilidad razonable al cumplir
con cualquier obligación conforme a estos Términos de Venta. (b) estamos
autorizados a vender productos; (c) Los productos son de calidad satisfactoria
y adecuados para su finalidad, y (d) no actuaremos en contra de los requisitos
de diligencia profesional en nuestro trabajo.
6.2. Esta cláusula 6 prevalece sobre todas las demás (excepto sobre la
cláusula1.4) y establece toda nuestra responsabilidad.
6.3. De qué somos responsables:
Ningún punto en estos Términos de Venta podrá excluir o limitar nuestra
responsabilidad sobre (i) fraude; (ii) mala conducta grave por nuestra parte,
excluyendo la mala conducta grave no realizada por nosotros; o (iii) cualquier
responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada por la ley aplicable.
Usted está obligado a tomar las medidas adecuadas para advertir y reducir los
daños.
6.4. “Responsabilidad” significa responsabilidad por cualquier causa o acción
del tipo que sea (incluyendo el incumplimiento de contrato, el agravio, la falsa
representación, la restitución o cualquier otra causa de acción posible) relativa
a, derivada de o en conexión con estos Términos de Venta (incluyendo la
responsabilidad expresamente ofrecida para estos Términos de Venta o que se
derive por motivo de la invalidez o inaplicabilidad de cualquier término de estos
Términos de Venta).
7. Generalidades
7.1. Interpretación:
(a) las palabras que denotan personas incluyen personas físicas, sociedades,
sociedades de responsabilidad limitada, corporaciones y asociaciones de
personas sin personalidad jurídica; (b) Encabezamientos de cláusulas como
(“8. General” al principio de esta cláusula) y títulos de cláusulas (como
“Interpretación:” al principio de esta cláusula 8) aparecen simplemente para
facilitar la consulta y no forman parte o afectan a la interpretación de estos
Términos de Venta; y (c) las referencias a “incluye” e “incluyendo” se deben
considerar respectivamente “incluye sin límite” y “incluyendo sin límite”.
7.2. Inexistencia de sociedad/agencia:
Ningún contenido de estos Términos de Venta podrá ser interpretado para
crear una relación de joint venture, sociedad o agencia entre usted y nosotros,
y ninguna parte tendrá derecho o autoridad para incurrir en responsabilidad,
deudas o gastos, o para concluir cualquier contrato u otros acuerdos en el
nombre o en representación de la otra.
7.3. Cesión:
No puede ceder o delegar, ni transferir de cualquier otra forma ninguno de sus
derechos u obligaciones derivados de estos Términos de Venta sin nuestra
previa aprobación. No rechazaremos esta aprobación sin una razón de peso.
Nosotros podemos ejercer el derecho de ceder o delegar de otra forma todos o
algunos de nuestros derechos u obligaciones derivadas de estos Términos de
Venta a cualquier persona.
7.4. Circunstancias excepcionales fuera del control que podemos ejercer
razonablemente:
No somos responsables de cualquier incumplimiento de nuestras obligaciones
nacidas de este acuerdo cuando la causa que nos haya impedido cumplir
nuestras obligaciones se encuentre fuera de nuestro control razonable. Si se
hubiera producido circunstancia excepcional más allá de nuestro control
razonable y esta hubiera afectado nuestra capacidad para cumplir con nuestras
obligaciones conforme a estos Términos de Venta, nuestras obligaciones se
prolongarán mientras dure la circunstancia excepcional, y le notificaremos al
respecto tan pronto como sea razonablemente posible. Una vez termine la
circunstancia excepcional acordaremos con usted una nueva fecha de entrega
de sus productos, si fuera posible.
7.5. Nuestra confianza:
Nuestro objetivo es confiar solo en los términos escritos en estos Términos de
Venta respecto a la venta de productos para usted, y no en cualquier
declaración hecha en otra parte.
7.6. Exención de renuncia:
Ninguna renuncia nuestra sobre cualquier incumplimiento suyo conforme a
estos Términos de Venta puede ser usada o interpretada como una renuncia
nuestra sobre futuros incumplimientos, ya sean del mismo o de diferente tipo.
Ningún retraso por nuestra parte al iniciar acciones ante un incumplimiento por
su parte le eximirá, descargará o afectará a su responsabilidad de cualquier
otra manera conforme a estos Términos de Venta.
7.7. Notificaciones:
Salvo que se disponga de otra manera en estos Términos de Venta, las
notificaciones que se hayan de hacer a cualquiera de las partes serán por
escrito y entregadas en mano, por correo electrónico (salvo que nos envíe una
notificación dentro de un proceso judicial) o mediante correo postal, en su caso
en la dirección que usted nos proporcione, y en nuestro caso en nuestra oficina
registrada.
7.8. Exclusión de derechos de terceros:
Todas las disposiciones de estos Términos de Venta se aplican por igual a y se
recogen en beneficio de (nombre de la farmacia), sus empresas filiales,
cualquier empresa del grupo, su (o sus) asociados y su (o sus) tercero(s) que
les provean de contenidos o licencias y cada uno tendrá derecho a ejercer y
aplicar tales disposiciones directamente o por su propia cuenta (salvo que
estos Términos de Venta puedan ser modificados o rescindidos sin el
consentimiento de tales partes). Conforme a la frase anterior, ninguno de estos
Términos de Venta puede ser ejercido de otra forma por cualquier otra persona
que no sea parte de ellos.
7.9. Subsistencia:
En cualquier caso, las disposiciones de las cláusulas 1, 2, 4, 6 y 7 de estos
Términos de Venta, junto con aquellas disposiciones que bien expresen que
han de seguir vigentes tras su expiración o terminación, o que por su
naturaleza o contexto se contemple que hayan de permanecer en vigor tras
dicha terminación deben seguir vigentes tras la terminación del Acuerdo.
7.10. Divisibilidad:
Si cualquier disposición de este acuerdo fuera considerada ilegal, inválida o
inaplicable, tal disposición podrá ser eliminada de estos Términos de Venta sin
afectar al resto. Si fuera posible, la validez y la aplicabilidad del resto de las
disposiciones de estos Términos de Venta no deberá verse afectada.
7.11. Ley aplicable y resolución de conflictos:
Haremos todo lo posible para resolver cualquier tipo de disputa sobre estos
Términos de Venta. Si deseara iniciar una reclamación judicial contra nosotros,
estos Términos de Venta (y todas las relaciones no contractuales entre usted y
nosotros) se interpretarán de acuerdo con el derecho español y ambas partes
se someten por la presente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales
españoles competentes. Las partes también acuerdan que la Convención de
las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de
Mercaderías no se aplica a esta transacción.
8. Servicio de atención al cliente
Información de contacto:
A través del email info@cantoblanc.com o desde el apartado de contacto del
sitio web